Garantía de Satisfacción

¡Gracias por comprar en Smartly!

Ofrecemos garantía de satisfacción mediante reembolso o cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu producto. Si han transcurrido más de 10 días desde que lo recibiste, no se te ofrecerá un reembolso ni un cambio por satisfacción.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de liquidación no se pueden reembolsar.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Bienes no elegibles

Los siguientes bienes no califican para garantía de satisfacción:

Tarjetas de regalo (gift cards).
Productos de segunda mano.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se refleje tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en soporte@smartly.cl

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo bajo garantía de satisfacción.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.